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二手市場網站Decluttr對美國智能機用戶展開了一項調查，看看他們對自己手機的了解程度。結果發現，iPhone 7和iPhone XR是市場中用戶最難識別的機型，許多人還相信他們的手機能夠兼容剛剛推出的5G網絡。

當被要求通過圖片識別他們自己使用的智能機機型時，只有44%的iPhone 7和iPhone XR用戶能夠正確識別圖片。相比之下，能夠正確識別出iPhone 8、iPhone X和iPhone XS的受訪用戶占比增至45.9%、51%、57.64%。不過，這無法和三星Galaxy S9+相比。Galaxy S9+是調查中識別準確率最高的手機，高達71.32%。

在手機功能方面，只有14%的iPhone XR、XS以及X用戶知道他們的手機支持近場通信功能(NFC)。在防水特性上，只有略超過50%的相同手機用戶知道iPhone具備一定程度的防水功能。

美國運營商正不斷向消費者推銷他們即將推出的5G網絡，并逐漸在美國部署，這也在美國消費者中造成了一定混淆，導致他們以為自己正在使用這項技術。盡管目前支持5G網絡的手機相對稀少，但是三分之一的受訪者相信他們擁有了5G設備。

在聲稱他們已擁有兼容5G網絡設備的受訪者中，大約62%還相信他們的移動服務在5G網絡下得到了改善。

誤以為擁有5G設備的蘋果和三星用戶占比

按照品牌劃分，相信自己擁有5G設備的三星用戶超過了iPhone用戶。從運營商來看，在相信自己已擁有準5G設備的iPhone用戶中，AT&T最多，比例達到47%。Sprint、T-Mobile、Verizon排在二至四位，比例分別為35%、34%、24%。

實際上，目前市面上還沒有支持5G的iPhone機型。分析師稱，蘋果甚至無法在今年推出5G版iPhone，最快也要等到2020年。

調查顯示，消費者升級他們移動設備的最常見理由就是上一部損壞了。在2000位美國受訪用戶中，31%給出了這一答案。提高移動設備的運行速度排在第二位，比例為26%，這似乎表明消費者更愿意延長他們的設備壽命，而不是購買更好、更新機型。

大約43%的受訪者在升級手機時花費了至少500美元，86%的受訪者認為“物有所值”。在翻新設備問題上，60%受訪者認為他們可以通過購買翻新版機型節省最多399美元，但是只有6%的人承認擁有翻新設備，盡管他們表示未來會考慮購買翻新設備。

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